Gardaland e Università La Sapienza: prima simulazione di maxi emergenza sanitaria

La sicurezza rappresenta un valore fondante per Gardaland Resort e si traduce in un impegno quotidiano che coinvolge tutti i livelli dell’organizzazione, con l’obiettivo di garantire benessere, tutela e serenità a dipendenti e Ospiti.

Questo approccio nasce dall’attenzione alle persone e si basa su formazione, prevenzione e supporto costante. Tutte le figure del Parco partecipano, per questo, a programmi strutturati di aggiornamento, che includono esercitazioni pratiche e momenti di sensibilizzazione volti a rafforzare competenze tecniche e capacità operative.

L’attenzione si estende anche al benessere dei dipendenti, attraverso strumenti di monitoraggio interno e attività di supporto, oltre a rigorose procedure di sicurezza come evacuazioni, utilizzo dei DPI e protocolli operativi.

Regole fondamentali per garantire un’esperienza sicura

Alessandra Zanoni, Park Operations Director di Gardaland Resort, apre le porte di un backstage spesso invisibile al visitatore e spiega: “Ogni attività del Parco è progettata, verificata e monitorata quotidianamente secondo standard molto elevati. È un sistema a 360 gradi, che parte dai controlli quotidiani – in fase di apertura, durante la giornata e alla chiusura – e che comprende la manutenzione costante, la presenza continua del personale di sicurezza all’interno del parco, il presidio attento delle aree e un servizio di primo soccorso sempre attivo. La sicurezza passa anche attraverso il rispetto di regole precise a bordo delle attrazioni. Regole che, a volte, possono sembrare rigide agli ospiti – comprensibilmente desiderosi di vivere un momento di puro divertimento – ma che sono fondamentali per garantire un’esperienza sicura per tutti”.

Il Master di II livello in Maxi-Emergenze Sanitarie

In questo contesto si inserisce la prima collaborazione con l’Università La Sapienza di Roma e con il Master di II livello in Maxi-Emergenze Sanitarie: analisi e gestione dei grandi eventi, un percorso formativo d’eccellenza nato nel 2025 e rivolto a professionisti già attivi nel sistema del soccorso, impegnati nell’approfondimento di competenze avanzate per la gestione di emergenze su larga scala e in contesti ad alta complessità, dove rapidità decisionale e coordinamento tra istituzioni rappresentano fattori determinanti per la sicurezza delle persone.

L’iniziativa, il coinvolgimento e il coordinamento di istituzioni ed enti, è stata resa possibile grazie all’idea e al collegamento attivato da Performed, realtà specializzata in servizi sanitari e sicurezza, attiva nella consulenza e formazione in ambito di salute e sicurezza sul lavoro e nella gestione di servizi sanitari e delle emergenze in contesti complessi come parchi divertimento, strutture ricettive ed eventi.

La simulazione dell’emergenza

Un esempio concreto di sinergia, con oltre 150 partecipanti, tra mondo accademico, Servizio Sanitario Nazionale ed enti territoriali di soccorso, tra cui Suem 118 Verona, ULSS n. 9 Scaligera, Croce Rossa Italiana – Comitato di Bardolino Baldo Garda, Comando Provinciale dei Vigili del Fuoco, Sistema Integrato dei Soccorsi in Maxi Emergenza (SISMAX), Società Italiana Infermieri di Emergenza Territoriale (SIIET), Performed e Gardaland Resort, da oltre 50 anni punto di riferimento nella gestione quotidiana di migliaia di ospiti.

Le attività di simulazione, articolate tra test operativi, tavoli tecnici e prove sul campo, con il coinvolgimento di operatori, figuranti e personale specializzato, confermano l’importanza della preparazione continua e dell’addestramento operativo.

L’iniziativa si configura come un progetto di elevata rilevanza scientifica, finalizzato alla definizione delle prime linee guida e raccomandazioni cliniche italiane dedicate alla gestione delle maxi-emergenze.

I due scenari dell’emergenza

La simulazione di maxi-emergenza a Gardaland Resort è stata sviluppata su due scenari distinti: da un lato Blue Tornado, attrazione adrenalinica all’aperto caratterizzata da avvitamenti, virate e accelerazioni; dall’altro Animal Treasure Island, water dark ride indoor a bordo di imbarcazioni.

Contesti pensati per mettere alla prova, nel modo più realistico possibile, la capacità di risposta dell’intero sistema di sicurezza e il coordinamento tra tutti gli attori coinvolti, ribadendo il valore della formazione costante anche in situazioni complesse e imprevedibili.

Le attività si sono concluse con un debriefing tra tutti gli attori coinvolti, durante il quale sono stati analizzati gli scenari affrontati, condivise le evidenze operative e, per ciascun soggetto partecipante, individuati ulteriori spunti di miglioramento dei protocolli di gestione.

Hanno detto

Alessandra Zanoni, Park Operation Director Gardaland, commenta: “Ospitare questo Master qui a Gardaland Resort ha rappresentato una sfida molto interessante di cui siamo orgogliosi. Siamo convinti che, per tutelare al massimo la sicurezza dei nostri Ospiti e collaboratori, la formazione sia la chiave, perché consente di garantire un’elevata qualità operativa e di sviluppare processi sempre più snelli, a supporto della prevenzione e della gestione delle criticità. La vera differenza la fa la formazione sul campo e questa collaborazione ci ha permesso di compiere un ulteriore passo avanti in questa direzione”.

Dott. Massimiliano Maculan: “Performed gestisce da qualche anno l’assistenza sanitaria all’interno di Gardaland Resort e ne siamo particolarmente onorati. Questo rappresenta però solo una parte del nostro lavoro, perché il cuore delle nostre attività è la formazione. L’esercitazione di maxi-emergenza di oggi è stata fortemente voluta proprio per mettere alla prova quanto sviluppiamo in ambito formativo: un’attività che in aula ha un valore teorico, ma che qui può essere realmente sperimentata sul campo”.

Alessandro Delli Poggi, Coordinatore Scientifico del Master dell’Università La Sapienza di Roma: “La simulazione deve essere sempre più integrata nella formazione, non solo in ambito didattico ma soprattutto nei contesti legati alla sicurezza e alla gestione di grandi flussi di persone. Simulare significa testare in sicurezza scenari che potrebbero realmente verificarsi e rafforzare la preparazione attraverso la ripetizione di queste attività.”

Augusto Lauro, Direttore del Master e Professore Associato presso il Dipartimento di Chirurgia dell’Università La Sapienza di Roma: “Questa esercitazione rappresenta un importante passo avanti per il Master e offre spunti significativi per il lavoro futuro. La scelta di Gardaland, principale realtà italiana del settore, conferisce ulteriore valore all’attività, che si è svolta in un contesto caratterizzato da grandi flussi di persone e quindi particolarmente significativo dal punto di vista della sicurezza.”

A Gardaland un’esperienza solida, consapevole e sicura

Si tratta di attività di simulazione che, negli oltre 50 anni di storia di Gardaland, non ha mai trovato riscontro in eventi reali, ma che proprio per questo si inseriscono in un programma strutturato e periodico di prevenzione e preparazione. Un impegno costante volto a garantire la massima prontezza operativa in ogni possibile scenario.

Questa simulazione si integra in un lavoro quotidiano che si traduce in un principio fondamentale: offrire un’esperienza solida, consapevole e sicura, costruita attorno alle persone.