Acque Bresciane: ecco LINO, chatbot di Intelligenza Artificiale al servizio dei cittadini

Acque Bresciane prosegue il proprio percorso di innovazione e digitalizzazione con il lancio di LINO Assistente Virtuale, il nuovo chatbot di Intelligenza Artificiale disponibile sul sito www.acquebresciane.it.

Uno strumento attivo 24 ore su 24, progettato per fornire informazioni rapide e accessibili e semplificare l’accesso ai servizi idrici.

LINO supporta i cittadini su temi come bollette, pagamenti, autolettura, gestione del contratto, segnalazioni, qualità dell’acqua, avvisi sul territorio e servizi online, guidandoli in modo semplice verso lo Sportello Online. Attraverso questo canale è possibile gestire la propria utenza in autonomia: consultare bollette, verificare i consumi, effettuare pagamenti, inviare l’autolettura e gestire le principali pratiche da qualsiasi dispositivo.

Il chatbot valorizza inoltre servizi digitali come la Bolletta Digitale, soluzione pratica e sostenibile che consente di ricevere e consultare le fatture via e-mail, riducendo l’uso della carta.

LINO si integra con gli altri canali già disponibili: Sportello Online, Servizio Clienti, sportelli territoriali, FAQ e canali informativi digitali, rafforzando un sistema multicanale sempre più efficiente, accessibile e orientato alle esigenze degli utenti.

“L’introduzione di LINO – Assistente Virtuale basato su intelligenza artificiale generativa, rappresenta un ulteriore passo nel nostro percorso di innovazione e trasformazione digitale, con l’obiettivo di semplificare l’accesso ai servizi e offrire un’esperienza sempre più moderna, trasparente e vicina ai cittadini”, dichiara Alberto Benini, Digital Transformation Manager di Acque Bresciane.

Il chatbot LINO è già disponibile in homepage su www.acquebresciane.it e accompagnerà cittadini, famiglie e imprese nell’utilizzo dei servizi digitali, favorendo una gestione più semplice e consapevole del servizio idrico integrato.